Bulaşık Makinesi Evi Yaktı, Mahkeme Firmayı Mahkum Etti! 135 Bin Lira Tazminat

Evlerimizde her gün güvenle kullandığımız beyaz eşyalar, bazen beklenmedik bir tehlikeye dönüşebiliyor. Bursa'da bir annenin yaşadığı yangın kâbusu, tüketici hakları açısından emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı. Mahkeme, gece saatlerinde alev alarak evi yakan bulaşık makinesinin üreticisini kusurlu buldu ve firmayı tazminat ödemeye mahkum etti.

Gece uyurken mutfakta yangın çıktı

Olay 2022 yılında Bursa'nın Osmangazi ilçesine bağlı Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi'nde yaşandı. Kevser Kandemir, çocuklarıyla birlikte uyurken evinin mutfağında yangın çıktı. İhbar üzerine gelen itfaiye ekipleri alevleri söndürdü, ancak yangın evin diğer bölümlerine de sıçradı. Yapılan ön incelemede yangının mutfaktaki bulaşık makinesinden çıktığı belirlendi. Bilirkişi raporunda ise yangının, makinenin prize takılı fiş bağlantı noktasında oluşan elektriksel arktan kaynaklandığı tespit edildi.

Mahkeme: Maddi ve manevi tazminat ödenecek

Kandemir, bulaşık makinesini üreten firmaya karşı dava açtı. Bursa 4. Tüketici Mahkemesi'nde görülen davada hâkim, bilirkişi raporunu da dikkate alarak firmayı kusurlu buldu. Mahkeme, firmanın 85 bin 418 lira 50 kuruş maddi, 50 bin lira manevi olmak üzere toplam 135 bin 418 lira 50 kuruş tazminat ödemesine hükmetti. Firma kararı istinafa taşıdı ve yargılama üst mahkemede sürüyor.

"Hem eşini hem evini kaybetti"

Kandemir'in avukatı Selin Aydeniz, müvekkilinin yangından kısa süre önce eşini bir iş kazasında kaybettiğini belirterek yaşanan mağduriyetin boyutunu anlattı. Aydeniz, ürünün gizli ayıptan kaynaklı olarak alev aldığını, yangının evin diğer alanlarına sıçrayarak hem anne hem de çocuklar için çok ciddi bir mağduriyet yarattığını söyledi. Ailenin olayın ardından evinden mahrum kaldığını ve ciddi bir psikolojik travmayla mücadele ettiğini ifade etti.

Aydeniz, olayın hemen ardından delil tespit davası açtıklarını, bilirkişi raporlarıyla gizli ayıbın doğrulandığını aktardı. Avukat, kararın tüketiciler için önemine dikkat çekerek, "Bir beyaz eşya satın aldıklarında satın alma işlemiyle birlikte kendi hakları sona ermiyor. Satın almadan sonra karşılaştıkları gizli ayıp gibi durumlarda hâlâ satın aldıkları firmaya karşı haklarını talep edebiliyorlar" dedi.

Gizli ayıp nedir?

Gizli ayıp, ürünü satın alırken yapılan olağan bir incelemeyle fark edilemeyen, ancak kullanım sırasında ortaya çıkan üretim ya da tasarım kaynaklı kusurları ifade ediyor. Tüketici mevzuatına göre satıcı ve üretici, ayıplı maldan doğan zararlardan sorumlu tutulabiliyor. Ayıplı ürünün yol açtığı zarar ürünün kendisiyle sınırlı kalmayıp eve, eşyalara ya da kişilerin sağlığına uzanıyorsa, bu zararların tazmini de talep edilebiliyor.

Benzer bir durumda ne yapmalı?

Uzmanlar, bir beyaz eşya ya da elektronik üründen kaynaklanan yangın, su kaçağı veya benzeri hasarlarda ilk olarak olay yerinin ve ürünün fotoğraflarının çekilmesini, itfaiye ve varsa sigorta raporlarının alınmasını öneriyor. Hasarlı ürün atılmamalı, delil olarak saklanmalı. Bu davada olduğu gibi mahkemeden delil tespiti talep edilmesi, uzman bilirkişinin yangının nedenini bağımsız olarak belirlemesini sağlıyor. Fatura, garanti belgesi ve servis kayıtları da mutlaka saklanmalı. Talep tutarına göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulabiliyor.

Yangın riskini azaltmak için

Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi gibi yüksek güç çeken cihazların uzatma kablosu ya da çoklu priz yerine doğrudan topraklı duvar prizine takılması öneriliyor. Fişin prize tam oturması, kararmış ya da ısınan prizlerin vakit kaybetmeden değiştirilmesi gerekiyor. Mümkünse bu cihazların gece, evde herkes uyurken ya da evde kimse yokken çalıştırılmaması, olası bir arızada müdahale imkânı açısından önem taşıyor. Evde duman dedektörü bulundurmak da gece çıkan yangınlarda hayat kurtarabiliyor.